Điều khoản & Điều kiện okevip

1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có ý nghĩa như sau:

• "okevip", "Chúng tôi", "Công ty" hoặc "Nhà cái" có nghĩa là okevip, một nền tảng cá cược trực tuyến được cấp phép hoạt động bởi Cagayan Economic Zone Authority (CEZA), Philippines, với trụ sở đăng ký tại Centre 1 Building, Cagayan Special Economic Zone and Freeport, Santa Ana, Cagayan, Philippines.
• "Bạn", "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược tại okevip.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân mà bạn đã đăng ký tại okevip, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" có nghĩa là tất cả các sản phẩm cá cược trực tuyến do okevip cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài dân gian, xổ số và các trò chơi khác.
• "Website" có nghĩa là trang web chính thức của okevip tại địa chỉ okevip.io và các tên miền phụ hoặc gương (mirror) được chúng tôi công bố.
• "Ứng dụng di động" hoặc "App" có nghĩa là ứng dụng okevip cho iOS và Android, được tải xuống từ App Store, Google Play hoặc website chính thức.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là các chương trình ưu đãi, thưởng nạp, hoàn trả, giải đấu và sự kiện đặc biệt do okevip tổ chức.
• "Kèo" hoặc "Tỷ lệ cược" có nghĩa là tỷ lệ thắng được okevip công bố cho mỗi lựa chọn cá cược.

2. Chấp nhận Điều khoản & Điều kiện

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ nào của okevip, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khác mà okevip công bố.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên (hoặc đủ tuổi hợp pháp theo quy định của quốc gia bạn sinh sống).
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng theo pháp luật.
• Bạn tự nguyện tham gia cá cược và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định cá cược của mình.
• Việc bạn tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia/khu vực bạn đang sinh sống hoặc bạn chấp nhận rủi ro nếu vi phạm pháp luật địa phương.

3. Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ cá cược tại okevip, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc huỷ bỏ tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tuỳ thân hợp pháp).
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động chính chủ.
• Địa chỉ nơi cư trú hiện tại.
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.

okevip có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao/ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), hoá đơn tiền điện/nước, hoặc các tài liệu khác để xác nhận thông tin bạn đã cung cấp là chính xác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị tạm khoá cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin đăng nhập khác của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên okevip. okevip sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc tin nhắn.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, và bạn phải chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch, cá cược và hành vi phát sinh. Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay lập tức cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Hotline hoặc Email.

3.3. Đóng băng và huỷ tài khoản

okevip có quyền đóng băng hoặc huỷ tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot, hoặc các công cụ tự động để can thiệp vào hệ thống.
• Có hành vi rửa tiền, gian lận, hoặc vi phạm pháp luật.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Hành vi xúc phạm, quấy rối nhân viên hoặc thành viên khác.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng băng hoặc huỷ do vi phạm, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu mà không hoàn trả. okevip có quyền giữ lại số tiền đó để bù đắp thiệt hại hoặc chuyển cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu phạm tội.

4. Nạp và rút tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

okevip hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, VietinBank, ACB, BIDV, Sacombank, MB Bank, VPBank, TPBank.
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone).
• Tiền điện tử (Crypto): USDT (TRC20, ERC20).

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa về số tiền nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn (trên 100.000.000 VNĐ) có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Hệ thống tự động xử lý giao dịch nạp tiền, thời gian hoàn tất trung bình là 30 giây. Nếu sau 10 phút kể từ khi bạn chuyển tiền mà số dư chưa được cập nhật, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng kèm theo chứng từ giao dịch (ảnh chụp màn hình hoá đơn chuyển khoản).

4.2. Phương thức rút tiền

Để rút tiền từ tài khoản okevip về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khớp với thông tin đã đăng ký tại okevip (cùng tên chủ tài khoản).
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover requirement) đối với các khoản tiền thưởng hoặc khuyến mãi (nếu có).
• Không có tranh chấp, khiếu nại chưa giải quyết hoặc nghi ngờ gian lận.

Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút. Không có giới hạn tối đa về số tiền rút, nhưng các lệnh rút trên 500.000.000 VNĐ có thể được xử lý thủ công và mất thêm thời gian. Thời gian xử lý lệnh rút thông thường là 1-5 phút đối với ví điện tử và 5-30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng (tuỳ thuộc vào ngân hàng của bạn).

okevip có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản nào. Trong trường hợp này, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh hoặc giải trình nguồn gốc tiền.

4.3. Phí giao dịch

okevip không tính phí cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đối với rút tiền, tuỳ vào phương thức và số lần rút trong tháng, có thể phát sinh phí như sau:

Thành viên VIP cấp 3 trở lên được miễn phí rút tiền không giới hạn. Chi tiết về chương trình VIP vui lòng xem tại trang Khuyến mãi.

5. Cá cược

5.1. Quy định chung

Khi đặt cược tại okevip, bạn đồng ý rằng:

• Mọi quyết định cá cược là của bạn và bạn tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• Kèo/tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo thời gian thực. Kèo áp dụng cho phiếu cược của bạn là kèo tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược.
• Sau khi xác nhận đặt cược, phiếu cược không thể huỷ, sửa đổi hoặc chuyển nhượng, trừ khi trận đấu bị huỷ hoặc hoãn theo quy định của okevip.
• okevip có quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với bất kỳ người chơi, sự kiện hoặc loại cược nào mà không cần giải thích lý do.
• Tiền thắng sẽ được tự động cộng vào tài khoản của bạn ngay sau khi trận đấu/sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức.

5.2. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu cho mỗi phiếu cược là 10.000 VNĐ. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng môn thể thao, giải đấu và loại kèo, thường dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ cho các trận đấu lớn. Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức cược cao hơn tuỳ theo cấp độ VIP.

5.3. Trận đấu bị huỷ hoặc hoãn

Nếu một trận đấu bị huỷ bỏ hoặc hoãn lại trước khi bắt đầu, tất cả các phiếu cược liên quan sẽ bị huỷ và tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn. Nếu trận đấu bắt đầu nhưng bị gián đoạn và không được tiếp tục trong vòng 48 giờ, okevip sẽ quyết định kết quả dựa trên quy tắc chung của từng môn thể thao hoặc theo hướng dẫn của nhà cung cấp kèo.

5.4. Kết quả tranh chấp

Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ tổ chức thể thao, liên đoàn, hoặc nhà cung cấp dữ liệu của okevip. Nếu có tranh chấp về kết quả, quyết định của okevip là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật (sai kèo, sai tỷ số, kèo mở nhầm sau khi trận đấu đã kết thúc, v.v.), okevip có quyền huỷ bỏ các phiếu cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược, bất kể phiếu cược đó thắng hay thua.

5.5. Hành vi gian lận

Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Cược vào kết quả đã biết trước (past posting).
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kèo sai, hoặc chậm cập nhật để trục lợi (arbitrage abuse).
• Thông đồng với người chơi khác để đảm bảo thắng cược (collusion).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc tham gia bán độ, dàn xếp tỷ số.
• Sử dụng bot, script tự động, hoặc phần mềm gian lận để đặt cược.

Nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận nào, okevip có quyền huỷ bỏ tất cả các phiếu cược liên quan, tịch thu tiền thắng, đóng băng tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

6. Khuyến mãi

6.1. Điều kiện chung

okevip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi để tri ân thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi hoặc trong email/thông báo gửi đến bạn. Bằng việc tham gia khuyến mãi, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện đó.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người chơi, mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận khuyến mãi một lần duy nhất cho mỗi chương trình (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (turnover requirement). Ví dụ: nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• okevip có quyền huỷ bỏ hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận, hoặc vi phạm điều kiện.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định cho phép.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau được coi là lạm dụng khuyến mãi:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Cược an toàn (hedging) để đảm bảo hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro (ví dụ: cược cả hai bên của một trận đấu).
• Chỉ cược vào các kèo có xác suất thắng rất cao (low-risk betting) để qua mặt yêu cầu vòng cược.
• Thông đồng với người chơi khác để chuyển tiền thưởng qua lại.

Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, okevip có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời đóng băng hoặc huỷ tài khoản.

7. Trách nhiệm của okevip và người chơi

7.1. Trách nhiệm của okevip

okevip cam kết:

• Cung cấp nền tảng cá cược ổn định, bảo mật và công bằng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ người chơi 24/7 qua Live Chat, Hotline, Email, Zalo, Telegram.
• Giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và minh bạch.

Tuy nhiên, okevip không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Mất mát hoặc thiệt hại do bạn tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Lỗi hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, sự cố máy chủ, tấn công mạng, hoặc các yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn vi phạm pháp luật địa phương khi tham gia cá cược.
• Quyết định cá cược của bạn và kết quả thua lỗ do quyết định đó.

7.2. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi đăng ký.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện và quy định của okevip.
• Chơi có trách nhiệm, không cá cược quá khả năng tài chính của mình.
• Tuân thủ pháp luật tại quốc gia bạn sinh sống liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ okevip cho mục đích bất hợp pháp như rửa tiền, lừa đảo, hoặc tài trợ khủng bố.

8. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu

okevip sử dụng công nghệ mã hoá SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay – để bảo vệ mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của bạn. Toàn bộ thông tin bạn cung cấp cho okevip được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tường lửa đa lớp, chống tấn công mạng và truy cập trái phép.

Chúng tôi cam kết không bao giờ chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp sau:

• Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền (toà án, cảnh sát, cơ quan thuế) theo quy định pháp luật.
• Khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán (chia sẻ cho nhà cung cấp thanh toán như ngân hàng, ví điện tử).
• Khi cần điều tra hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm pháp luật.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định rõ ràng trong Chính sách bảo mật.

9. Cam kết về độ tuổi và chơi có trách nhiệm

okevip nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi tham gia cá cược. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng băng ngay lập tức, số dư sẽ bị tịch thu, và chúng tôi sẽ thông báo cho phụ huynh/người giám hộ.

Chúng tôi khuyến khích bạn chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc, hoặc tài chính của bạn, vui lòng sử dụng các công cụ tự giới hạn mà okevip cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa cho mỗi phiếu cược hoặc tổng cược trong một khoảng thời gian.
• Thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Tạm khoá tài khoản trong 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, hoặc vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng cá cược hoàn toàn.

Để biết thêm thông tin về chơi có tr ách nhiệm và các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

10. Thay đổi điều khoản

okevip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện sẽ luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi quan trọng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản. Việc đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả cho bạn sau khi trừ đi các khoản phí và kiểm tra xác minh cuối cùng.

Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của okevip qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động.
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trung bình: 2-4 giờ).
• Hotline: 1900 8686 (miễn phí, hoạt động 24/7).
• Zalo: Tìm kiếm OA "okevip Official".
• Telegram: @okevip_support

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua bộ phận Hỗ trợ khách hàng, bạn có thể yêu cầu leo thang lên Ban Quản lý cấp cao hoặc sử dụng dịch vụ trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép CEZA.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Philippines và quy định của Cagayan Economic Zone Authority (CEZA). Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện các điều khoản này sẽ được giải quyết tại các toà án có thẩm quyền tại Philippines, trừ khi có thoả thuận trọng tài khác.